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河北迅鹏企业管理咨询有限公司26-05-16【产品中心】8人已围观
简介
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E旅游公司绩效评价优化研究
随着绩效评价理论的逐步发展,绩效评价的思想被运用到越来越多的企业管理活动中,绩效评价也从最初的纯粹激励,拓展到企业经营诊断,承接企业战略,指导员工行为等领域.面对不确定性加剧的新时代,越来越多的企业希望绩效能发挥指挥棒的作用,借助其所具备的辅助经营诊断,更精准的定位企业经营及日常管理中的问题,有针对性地提出解决方案,助力企业战略目标的达成.为了帮助本文作者所在E旅游公司更好地发挥绩效评价的作用,本文以作者所在的E旅游公司绩效评价工作为研究对象,通过观察法,访谈法及问卷调查法等方法对E旅游公司绩效评价现状进行了调研,定位了现行绩效评价工作中存在的问题.基于关键绩效指标(KPI)存在自身局限性及无法满足现阶段E旅游公司管理诉求的情况,提出E旅游公司应选择一种更有效的绩效评价方法以更好地发挥绩效评价的作用.通过运用现有绩效评价理论,平衡计分卡理论等现代管理学理论研究及实践应用,并对两种绩效评价方法的比较分析,本文认为在E旅游公司绩效评价优化中,应用基于平衡计分卡(BSC)的绩效评价方法对现行绩效评价方法进行替换,以更好发挥绩效评价的作用.为验证平衡计分卡在E旅游公司的适用性及是否优于现行绩效评价方法,本文根据E旅游公司"十四五"战略规划,编制了公司战略地图,在传统平衡计分卡四维度模型及考虑公司独特性的基础上,构建了符合E旅游公司实际的平衡计分卡模型,并在2021年末分别采用关键绩效指标法和平衡计分卡法对E旅游公司2021年经营绩效情况进行了评价.通过对两种绩效评价方法所反映情况的比较打分,得出平衡计分卡在E旅游公司是适用的,且在整体管理提升度,经营诊断效果及长短期综合考量度方面平衡计分卡均优于关键绩效指标法的结论.同时,为提高平衡计分卡与E旅游公司的适配度,针对E旅游公司现行绩效评价体系与平衡计分卡适配度不高的地方,本文从组织,管理流程,人员能力及信息技术等方面提出了具体的落地实施建议,避免出现落地梗阻的情况发生.本文作为平衡计分卡在旅游企业应用的探索研究,同时也为同行业其他企业开展绩效评价优化工作提供一条可行的路径及借鉴与参考.