企业管理咨询与数字化诊断解决方案

客户管理与供应链管理的数字化忠诚系统研究

论述了企业需要建立数字化忠诚 系统来整合客户关系管理(CRM)能力和供应链管理(SCM)能力,从而科学合理对待每位客户,将给企业带来新的数字经济效益.阐明了建立数字化忠诚系统 模式的一些基本假设.并提出了理解客户价值与需求以及供应链成本,系统设计,系统管理与执行,效果评价等"四步法".通过建立数字化忠诚系统,企业能够创 造一种有效的管理循环和竞争优势,从而将之成为企业的核心竞争力.

中台实践 数字化转型方法论与解决方案 管理理论

中台是企业数字化转型的关键支撑系统,它将企业的业务能力和数据服务中心化,平台化,共享化,协同化,帮助在瞬息万变的市场中降低试错成本,提高创新效率,以数据驱动运营的方式谋求业绩增长,*终实现成功数字化转型的目标.本书是国内领先的中台服务提供商云徙科技为近百家头部企业提供中台服务和数字化转型指导的经验总结.主要讲解了如下4个方面的内容:第一,中台如何帮助企业让数字化转型落地,以及中台在资源整合,业务创新,数据闭环,应用移植,组织演进5个方面为企业带来的价值;第二,业务中台,数据中台,技术平台这3大平台的建设内容,策略和方法;第三,中台如何驱动新地产,新汽车,新直销,新零售,新渠道5大行业和领域实现数字化转型,给出了成熟的解决方案(实现目标,解决方案和实现路径)和成功案例;第四,开创性地提出了"软件定义中台"的思想,通过对中台的进化历程和未来演进方向的阐述,帮助读者更深入地理解中台并明确未来的行动方向.中台是企业数字化转型的技术底座,它将加速企业数字化转型的进程,让企业真正实现数据驱动运营,在实现业绩增长的同时打造很好的用户体验.